| O atendimento ao cliente a qualquer hora garantindo sempre um atendimento hábil e personalizado: | ||||||||
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Capazes de solucionar desde dúvidas na utilização de produtos até resolução de problemas de missão crítica, o Suporte Grupo TBA conta com uma equipe experiente e altamente qualificada composta de: |
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O
cliente Suporte Grupo TBA tem acesso a informações importantes da Microsoft
em primeira mão, o melhor conjunto de profissionais formados pelo
fabricante, suporte 24 por 7, download das últimas atualizações
dos produtos Microsoft, suporte Web, on-site dentre outros. |
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Identificador
de chamados
Utilizado para abertura e acompanhamento de chamados no site, estes são entregues ao cliente. Os identificadores são únicos e de responsabilidade da empresa que os tem. Caso haja perda de algum identificador ou substituição do funcionário que se utiliza do mesmo, necessariamente o cliente entra em contato com o Suporte Grupo TBA pelo 0800-61 7767 solicitando um novo identificador. |
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| Web
Site Com inúmeras funcionalidades disponíveis no Site exclusivo do Suporte Grupo TBA o cliente pode submeter, acompanhar, consultar chamados, realizar downloads de programas, hot fixes, Service packs e utilitários, além de contar com informações constantemente atualizadas. |
| Central
0800 Call Center com técnicos especializados para atendimento em todo o Brasil. |
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24 Horas |
| Atendimento
on-site Caso não seja possível a resolução do problema por telefone, o técnico se deslocará até o local do incidente. Verifique se a sua modalidade de contrato cobre este tipo de atendimento. |
| Premier O atendimento pode ser escalonado para engenheiros do fabricante do produto. |
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Contatos fone: 0800 617767 |
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